2月20日，韵达快运公司举行了为期两天的第二期全国中转站客服管理人员培训。 本次培训通过军训、客服专业知识讲解、现场互动以及上机操作等多种方式，组织客服中心员工重点学习了企业服务规范用语、企业客服中心系统软件等内容。公司总部客服负责人还通过书面考试、上机实际操作等测试和考核，对参训人员培训效果进行了评估。